【無料】セミナー「クレーム・苦情に関する総合的な施策と体制」-介護事業所における安全な介護 第5回

セミナー概要

「介護事業所における安全な介護」をテーマに全5回のウェビナーを通じて介護現場で起こりうる、転倒、誤配・誤薬、誤嚥といった介護事故の防止について解説してきましたが、最終回の第5回目は、「クレーム・苦情に関する総合的な施策と体制」について掘り下げます。

事故防止の対策をとっていても起こってしまう介護事故。その際に発生したクレーム・苦情について
・どのように対応し、対応できる体制を築くか
・いかに利用者や利用者の家族との信頼関係を築いていくか　など
事例を交えながら、解説していきます。


（いずれの日程もご参加いただけない方向け）
日程が合わない方も、事前にお申し込みいただければ、後日お送りするアーカイブ動画をご覧いただけます。

プログラムの内容

開催スケジュール（全5回）

開催日程		テーマ	お申し込み
第1回	2023年8月23日（水） 15:00～16:30	利用者と介護現場を守る！事故発生時の対応	アーカイブ動画視聴 申込受付中chevron_right
第2回	2023年8月24日（木） 15:00～16:30	事故防止につながる分析の進め方 ～職員個人の責任にしない事故分析～
第3回	2023年9月25日（月） 15:00～16:30	転倒事故の予防	アーカイブ動画視聴 申込受付中chevron_right
第4回	2023年10月26日（木） 15:00～16:30	誤配・誤薬、誤嚥事故の予防	アーカイブ動画視聴 申込受付中chevron_right
第5回	2023年11月21日（火） 15:00～16:30	クレーム・苦情に関する総合的な施策と体制	アーカイブ動画視聴 申込受付中chevron_right

※上記、各セミナーのタイトルは変更となる可能性がございます。

登壇者

開催概要

お申込みから当日の参加までの流れ

• STEP.01

  参加お申し込み

  セミナー視聴には、事前の申し込みが必要です。
  「>セミナーに申し込む」ボタンをクリックし、申し込みフォームに必要事項を記入してください。
  ※お申し込み期限※ 11/21(火)の13時まで

• STEP.02

  視聴用URLのご案内

  お申し込み後、フォームに入力いただいたメールアドレス宛に視聴URLを記載した自動返信メールをお送りいたします。
  また、セミナー当日の9時頃にもご案内のメールをお送りいたします。

• STEP.03

  セミナー視聴

  お時間になりましたら、視聴用URLをクリックしてセミナーに参加してください。
  当日は、セミナー開始15分前から開場しております。